개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

문화로는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

• 카카오 챗봇 행사 제보 시: 카카오 사용자 식별값(원본은 저장하지 않고 일방향 해시로만 보관), 제보하신 행사 포스터 이미지와 메시지 내용
• 웹 행사 제보 시(/submit): 접속 IP 주소의 일방향 솔트 해시(원본 IP는 저장하지 않음)와 제보하신 행사 포스터 이미지 — 해시는 과도한 제보 제한(스팸 방지) 용도로만 사용합니다.
• 시민 행사 검색 시: 별도의 회원가입이나 개인정보 입력 없이 이용 가능합니다. 다만 서비스 개선을 위한 이용 통계가 자동 수집됩니다 — 방문 페이지, 유입 경로, 기기·브라우저 종류 (Vercel Web Analytics, 쿠키를 사용하지 않으며 개인을 식별하지 않는 집계 정보).

전화번호 등 연락처는 수집하지 않습니다.

2. 이용 목적

• 제보된 행사 정보의 추출·검증 및 문화로 서비스 게시
• 중복·오남용 방지(동일 사용자의 과도한 제보 제한)

3. 제3자 처리 위탁 및 국외 이전

행사 포스터·텍스트에서 정보를 자동 추출하기 위해 Google의 생성형 AI 서비스(Gemini)를 이용합니다. 이 과정에서 제보하신 포스터 이미지와 텍스트가 Google의 서버(국외)로 전송·처리될 수 있습니다. 또한 서비스 호스팅과 이용 통계 처리를 위해 Vercel Inc.(미국)의 인프라를 이용합니다 — 이 과정에서 접속 기록(방문 페이지·기기 정보 등 비식별 집계)이 Vercel 서버(국외)에서 처리됩니다.

• 이전받는 자: Google LLC
• 이전되는 항목: 제보 포스터 이미지, 행사 관련 텍스트
• 이전 시점·방법: 제보 접수 직후 API를 통한 전송(암호화 통신)
• 이전 목적: 행사 정보 자동 추출(OCR·구조화)
• 포스터에 개인 연락처 등이 포함된 경우 전송될 수 있으므로, 개인정보가 담긴 포스터는 제보에 유의해 주세요.

4. 보유 및 파기

• 제보자 식별 해시(카카오·웹): 제보 접수일로부터 90일 보관 후 파기 (오남용 방지 목적 달성 시)
• 채택되지 않은 제보(거부·미확인)의 포스터 이미지: 접수일로부터 90일 보관 후 파기
• 채택·공개된 행사 정보와 권리 확인된 포스터: 서비스 게시 기간 동안 보유
• 검증 과정과 처리 이력은 감사 목적으로 기록·보관됩니다.

5. 이용자의 권리

제보하신 내용의 열람·정정·삭제를 요청하실 수 있습니다. 아래 연락처로 요청해 주시면 확인 후 처리합니다.

6. 문의처

개인정보 관련 문의: incflow@insightcrew.co.kr